Polityka prywatności

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony joliemaison.pl, w jakich celach i na jakiej podstawie, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Jolie Maison sp. z o.o., ul. Rozbrat 20, 00-447 Warszawa, KRS 0001151055, NIP 7011242710 (dalej: „Jolie Maison”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami e-mailem: office@joliemaison.pl, telefonicznie: +48 503 125 564 lub listownie na powyższy adres.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach

Formularze na stronie

Na stronie działają formularze: kontaktowy, zgłoszenia nieruchomości, prośby o prezentację oferty, wiadomości do agenta oraz rekrutacyjny. W zależności od formularza przetwarzamy:

• imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail,
• treść wiadomości i rodzaj sprawy (kupno, sprzedaż, wynajem),
• informacje o zgłaszanej nieruchomości: adres lub dzielnicę, rodzaj, powierzchnię i oczekiwaną cenę,
• numer oferty, której dotyczy prośba o prezentację,
• w formularzu rekrutacyjnym także link do CV lub profilu LinkedIn i informacje o sobie.

Zgłoszenia z formularzy trafiają do systemu, w którym obsługujemy zapytania klientów (Asari CRM), i są przypisywane do agenta prowadzącego ofertę albo do osoby odpowiedzialnej za zapytania ogólne i rekrutację. Strona nie wysyła ich e-mailem i nie przechowuje ich we własnej bazie danych.

Dane z formularzy przetwarzamy w celu:

• odpowiedzi na wiadomość i kontaktu w sprawie, której dotyczy - na podstawie Twojej zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a gdy zapytanie dotyczy zawarcia umowy, np. pośrednictwa w sprzedaży, kupnie lub najmie nieruchomości - także w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• przeprowadzenia rekrutacji - na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska oraz numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy mogli odpowiedzieć. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, pisząc na office@joliemaison.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Kontakt e-mailowy i telefoniczny

Jeśli piszesz do nas lub dzwonisz bezpośrednio, przetwarzamy dane, które nam przekażesz (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść korespondencji), w celu obsługi Twojej sprawy - w związku z zawarciem lub wykonaniem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest odpowiadanie na kierowane do nas wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Informacje o przetwarzaniu danych w związku z zawarciem i wykonaniem umowy pośrednictwa, w tym w ramach obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, przekazujemy przy zawieraniu umowy.

Opinie klientów

Na stronie wyświetlamy ocenę i opinie z naszej wizytówki w Google. Ocenę firmy i wybrane opinie przepisujemy ręcznie z wizytówki Google - strona nie łączy się w tym celu z Google. Publikujemy: imię i pierwszą literę nazwiska autora, ocenę, treść i datę opinii, z odnośnikiem do oryginału w Google.

Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest przedstawienie doświadczeń klientów ze współpracy z nami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli to Twoja opinia i nie chcesz, żeby była widoczna na naszej stronie, napisz do nas - usuniemy ją.

Dane techniczne

Przy każdym wejściu na stronę serwer automatycznie przetwarza dane przesyłane przez przeglądarkę: adres IP, datę i godzinę żądania, adres odwiedzanej podstrony oraz informacje o przeglądarce i systemie. Są one niezbędne do wyświetlenia strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć - to nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Aby chronić formularze przed spamem, serwer przez krótki czas przechowuje w pamięci: adres IP osoby wysyłającej formularz (10 minut), adres e-mail lub numer telefonu podany w formularzu (1 godzinę) oraz skrót (hash) treści wiadomości (30 minut). Pozwala to ograniczyć liczbę zgłoszeń i pominąć powtórzone wiadomości. Formularz korzysta też z jednorazowego, podpisanego kodu (tokenu), który nie zawiera danych osobowych.

Statystyki odwiedzin i widoczność w wyszukiwarce

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited), aby poznać zbiorcze statystyki odwiedzin - np. które strony i oferty są najczęściej oglądane i skąd przychodzą odwiedzający. Narzędzie zapisuje w Twojej przeglądarce pliki cookies („_ga” i „_ga_<identyfikator>”, ważne do 2 lat) i przekazuje Google informacje o korzystaniu ze strony, w tym adres IP - Google Analytics 4 nie zapisuje go i nie udostępnia nam. Dane w Google Analytics przechowujemy do 14 miesięcy. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy o przechowywaniu informacji w urządzeniu użytkownika). Bez zgody skrypt Google Analytics w ogóle się nie wczytuje.

Korzystamy też z Google Search Console, aby sprawdzać, jak strona wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google (np. na jakie zapytania i jak często). Są to zbiorcze statystyki z wyszukiwarki - narzędzie nie działa na naszej stronie, nie zapisuje plików cookies i nie przekazuje nam danych, które pozwalałyby zidentyfikować osoby odwiedzające stronę.

3. Pliki cookies

Strona joliemaison.pl do działania nie potrzebuje plików cookies i sama ich nie zapisuje. Pliki cookies narzędzia analitycznego (Google Analytics) zapisujemy wyłącznie za Twoją zgodą. Nie używamy pikseli reklamowych ani profilowania w celach marketingowych.

Zgodę na cookies analityczne wyrażasz albo odmawiasz jej w okienku wyświetlanym przy pierwszej wizycie - oba wybory są równie łatwe. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać: link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Twój wybór zapamiętujemy w pamięci przeglądarki (localStorage), żeby nie pytać o niego przy każdej wizycie.

Pliki cookies może zapisać zewnętrzny dostawca, którego usługa jest osadzona na stronie. Na stronie Kontakt wyświetlamy mapę Google Maps z lokalizacją biura - wczytuje się razem ze stroną, więc Google otrzymuje adres IP Twojego urządzenia i może zapisać na nim pliki cookies oraz odczytać zapisane w nim informacje. Na kartach ofert mapa wczytuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę” - do tego czasu nie łączy się z serwerami Google. Mapa ofert (na stronie głównej i w wyszukiwarce ofert) wyświetla podkłady mapowe OpenStreetMap - wczytują się, gdy przewiniesz stronę do mapy, a serwery OpenStreetMap otrzymują wtedy adres IP Twojego urządzenia; nie zapisują plików cookies.

Pliki cookies możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

4. Treści wczytywane z serwerów zewnętrznych

Niektóre elementy strony Twoja przeglądarka pobiera bezpośrednio z serwerów zewnętrznych dostawców. Dostawca otrzymuje wtedy Twój adres IP i informacje o przeglądarce - bez tego połączenie z serwerem nie jest technicznie możliwe. Dotyczy to:

• mapy Google Maps - na stronie Kontakt od razu, a na kartach ofert po kliknięciu „Pokaż mapę” (dostawca: Google Ireland Limited),
• podkłady mapy ofert - OpenStreetMap (dostawca: OpenStreetMap Foundation).

Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prezentacji treści na stronie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dostawcy ci przetwarzają dane jako odrębni administratorzy, na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności - w przypadku Google: policies.google.com/privacy.

Na stronie głównej pokazujemy nasze filmy (rolki) z Instagrama - pliki wczytują się z naszego serwera, dopiero gdy klikniesz przycisk odtwarzania, i nie łączą się z Instagramem. Odnośniki do naszych profili na Instagramie, Facebooku i LinkedInie oraz do rolek na Instagramie są zwykłymi linkami - strona nie osadza wtyczek tych serwisów. Po przejściu do serwisu obowiązują jego zasady.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą otrzymać:

• osoby współpracujące z nami przy obsłudze klientów, w tym agenci nieruchomości,
• dostawca hostingu strony - Vercel Inc.,
• dostawca systemu do obsługi ofert i klientów (CRM) - Asari CRM, do którego trafiają zgłoszenia z formularzy,
• dostawca narzędzia analitycznego - Google Ireland Limited (Google Analytics), jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne,
• dostawcy poczty elektronicznej i usług informatycznych,
• podmioty świadczące nam usługi prawne, księgowe i doradcze,
• organy publiczne - jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dostawcy usług przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Vercel Inc. ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a Google może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) - w przypadku podmiotów objętych tym programem - albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

7. Jak długo przechowujemy dane

• dane z formularzy i korespondencji - przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a jeśli zawrzemy umowę - przez czas jej wykonywania; następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania, nie dłużej jednak, niż wymaga tego obsługa sprawy,
• dane z formularza rekrutacyjnego, w tym link do CV - do zakończenia rekrutacji, nie dłużej niż 6 miesięcy od przesłania zgłoszenia,
• opinie publikowane na profilach agentów - do czasu usunięcia opinii w Google, zgłoszenia sprzeciwu lub zakończenia współpracy z agentem,
• dane w pamięci serwera na potrzeby ochrony formularzy - adres IP 10 minut, e-mail lub telefon 1 godzinę, skrót treści wiadomości 30 minut,
• dane w Google Analytics - 14 miesięcy; pliki cookies Google Analytics - do 2 lat albo do ich usunięcia lub wycofania zgody,
• dane techniczne w logach serwera - przez okres przechowywania logów przez dostawcę hostingu, nie dłużej niż 30 dni.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych - w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na office@joliemaison.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię. Zabezpieczenia formularzy (ukryte pole, jednorazowy token formularza, minimalny czas wypełnienia, limity zgłoszeń i sprawdzenie treści pod kątem reklamy) służą wyłącznie odrzucaniu lub oznaczaniu wiadomości wysyłanych automatycznie przez programy.

10. Bezpieczeństwo

Strona działa przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do danych z formularzy mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich do obsługi Twojej sprawy.

11. Zmiany polityki prywatności

Politykę prywatności aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany znajduje się na początku dokumentu.